如何将公众号高效运营?运营经验全分享



导语

相信你会发现,每一个公司、企业、单位,无论大小,几乎都有官方公众号,有些轻轻松松成为了百万大号,有些粉丝却不增反减,他们是缺少运营?是缺少原创?还是缺少互动?本文作者从5年的实际工作中的实践出发,结合案例对公众号运营需要注意的问题进行分析和总结,供大家一同参考和学习。

如何将公众号高效运营?运营经验全分享

记得是从2015年开始,我一直投身在新媒体运营行业中,算下来,运营过的企业类公众号有不下100个了。从最开始的光景美好,未来可期,到现在的“尸山血海”,这些年的新媒体运营可以说是越来越难,尤其是当初被大力看好的是微信公众号,想要在这个领域里发光发热,需要更多的经验和总结了。

已经5年快要6年的时间里,我经历过最辉煌的高速发展,也体会过黯淡无光的平缓期。亲眼见证过无数个账号,一夜之间涨粉数十万,一脚跃入超级大V的行业。也经历过耗费了一两年的精力去打造修饰账号,最终颗粒无收黯然退场。

我可以很清楚地告诉你,要想把公众号运营好,绝对没有所谓突如其来的运气可言,可能很多人看到的那些貌似一夜成名的账号,都经历过无数个日日夜夜的艰苦创作,成功于他们而言,只是时间的问题。

所以,不管你运营的是什么类型的公众号,脚踏实才是硬道理。

对于一个企业公众号而言,相对于个人公众号会更容易运作一些。因为,它有着天然的优势,无论是在认证,服务号,企业号,在运营方面比个人号推起来更轻松一些。

本篇文章,就不再赘述文稿的排版和素材的整理这种网上一搜一大把的资源,这些对于运营的号来说,能起到锦上添花的作用,但是对运营涨粉起不到什么实质性的作用。毕竟,放眼看去,好看的版面很多,但是内核的里子,却并非是人人都能替代的面子工程

一、运营方面
1. 内容

不管是在何时,无论是微信公众号的红利时期还是逐渐饱和的时期,内容一直都是所有运营的重中之重。好的内容就是一把宝剑,能创作优质内容的人,就是仗剑走天涯的大侠。

用前些年高考时的话来说,就是“也许,对于每个人来说,高考都是不得不自己去面对的一场战役。 但在最终战役打响前,你们不会是一个人在战斗。

愿你们合上笔盖的那一刻,有着战士收刀入鞘的骄傲。”。

相对于各种华丽的推文版面,内容永远都是一篇爆火推文的前提,不要在这里分不清主次,在一些看似混沌复杂的状况下,可以立马抓住根本,让一切回归正轨。

首先要确保的是每一次的文章,都是有用的干货。

企业账号的文章内容,基本上就这几类:

行业的真正干货

对于品牌的大力宣传

产出的新品的强有力推介

产品介绍

不管是哪一种,发文的人,运营的人,一定要确保的是,自己发的文章,分享是有意义存在的。任何言之无物,辞藻堆积、表情包堆砌都要尽量去避免

不确定是不是有用的话,你可以带入一下:

不确定是不是有用的话,你可以带入一下:

这篇文章,是否能给我带来一些有用的信息和成长?

这篇文章里提到的优惠力度是否真的能吸引到我?

这样的新品,换成我自己是否愿意花钱购买?

……

如果答案是否定的,你就需要重新审视自己文章的立意点和逻辑了。

因此,在这个过程中,需要你不断去更新自己的知识储备,看同行业别人的账号,看高阅读量文章的排版逻辑,研究公司产品的卖点等等。

把写推文,当做是自己前段时间的成长总结,每次都要有新鲜的东西注入。

等到发布完成后,忘掉过去的内容,再重新革新自己,为下次推文做准备。

这样持续下来,你收获的不仅仅是内容质量的提升,更重要的是自我成长。一步一步往上走,并且可以通过数据看到自己的努力成果,得到实时的反馈,这个过程是非常有成就感的。

其次,内容的语气和态度要真情实感

也就是说,你的文章要有人格化。

正所谓,好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

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(军位面就做得很好,看看留言回复,每条形象都很饱满)

细想一下,客户的留存的原因,经过专门的分析就会知道,一篇篇的推文和分享的题目,都会结合当今的热点,再加上根据自身的主观意识的推动,我们要带来的,并不是一篇篇的时事热点,而是在自身的热点上的自我剖析。让更多看到,更多人谈论,更多人产生话题。

当这个时候,就会产生一个非常有意思的化学反应,让人留下深刻的印象,然后这种印象在久而久之的更新下,肯定会引爆这个粉丝的团体。

有没有想过,在闲暇之余,准备一个备用的素材库,无论是好看的文字,图片,百科,知识,随手就记下来。然后在自己觉得乏味的文章的段落泪,适当穿插一些有意思的小心机,画龙点睛的作用就到位了。

这点做好了,你就拥有了绝对的不可替代性。这点,在运营行业里,是非常难得的。

2. 微信群

内容思路搞清楚之后,还有一个关键性的一步,就是——微信群。

日常在设置公众号自动回复语,或者回复粉丝留言时,尽可能有意识地引导粉丝加个人微信(担心后期员工离职不好收回的话,也可以用企业微信),一对一地建立联系,让品牌的形象更加具体,有专属感↓

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(参考财神大咖)

平常做活动,在流量大的时候,做好充分引导。活动结束后,建群维护。

人在群体中,凝聚力会变得异常地强。只要你做好引导,把群运营成有章法有规则的领地,可以间接加大他们对品牌的凝聚力,让你的运营工作轻松实现1+1>2的效果。

并且,后续在做活动宣传时,这些群也是你非常重要且精准的推广资源。不管是前期预热,还是内部测试传播效果,甩个链接,配个文案就可以了,高效便捷。

3. 提前安排推文计划

企业类的公众号,说实话,选题有限,可写的内容并不多。翻来覆去推产品,没次做文章选题的时候肯定会把你逼疯。

不妨在月初的时候,提前把本月的热点在日历上标注出来。毕竟常见的节日、大促等每年都是固定的,类似这样↓

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根据它,来提前安排自己的推文进程,能让文章更加饱满接地气一些。

并且背靠热点,可以轻松把你的文章阅读量给推高,这是运营高手都会用的一些运营技巧。

至于临时出现的一些热点新闻,可以根据情况临时增加。

这个方法,能帮你减轻很多加班的状况,极大提高工作效率。

二、涨粉方面
关于公众号涨粉,我做运营5年来,百试百灵的方法只有一种,就是裂变!

并且,至今没有发现比这个更高效的涨粉形式了。

它本质上就是做活动,用礼品,通过裂变的思路,来引导粉丝自主帮你推广账号。

具体的话,需要借助一些第三方的工具,比如市面上比较常用的海报通。

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实际操作起来,你需要提前布局的主要就分两大块。

1. 礼品

根据你的行业类别来选择。

如果是教育培训类,选择虚拟类干货资料包,邀请两三个好友就赠送,成本几乎为0,涨粉也比较精准,甚至常年都可以放在公众号自动回复里,每一个关注过来的粉丝,就给他们一个诱饵,引导他们立马再去帮你们推广拉新↓

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如果是电商类的企业,就选择一些库存尾货,或者新品,以成本价核算,邀请20个好友左右即可赠送。

如果是全行业的账号,就选择一些通用的礼品,但是必须得实用吸引力才会大。比如京东E卡、视频网站会员,按照一个粉丝1块钱的价格核算,涨粉效果非常好。

如果是线下商家,就选择优惠券、套餐类的礼品,邀请好友到门店核销使用。算是一个线上拓客,线下引流的方式。相对于在美团之类的团购网站上做秒杀要更有效一些。

如果活动预算充足,想要短时间内快速涨粉,也可以选择红包,这样效果非常明显,一夜之间涨粉过万都是有可能的。但是这个方法要小心尝试,搞不好容易引来羊毛党,涨粉也不太精准。

2. 海报图

根据你们的行业特性,把活动礼品可以戳中的用户痛点,大大地放在海报图上,目的只有一个:让粉丝尽可能多地去转发。

如果品牌有明星或者权威人士的信用背书的话,也可以加上,会无形增加活动的可信度,直接提升活动转发率。

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总之,这类活动因为全程都在线上展开,靠的是粉丝自主推广,运营起来比较轻巧,对于运营团队的负担也没那么重。活动期间,只需要做好客服工作就好了。

别的没什么,只要礼品吸引力足够,做好推广造势,一场活动涨粉两三万都是很普遍的。但同时,别忘了引导粉丝加个人微信,为后续建群做准备,他们也是你们下次活动的一个重要推广渠道。

以上,希望这些运营和涨粉的经验能帮到你。

作者:巨湖传媒       公众号:巨湖传媒

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